FAQs

Ja, alle forsendelser får et sporingsnummer, som du modtager direkte fra den valgte fragtleverandør.

Du kan spore din pakke via følgende links:

• DAO: Find din pakke
• GLS: Find din pakke

Desværre er det ikke muligt, da vi ikke har kontrol over, hvornår fragtleverandøren leverer pakken.

Du kan altid kontakte os på kontakt@petdimo.dk, så vi kan hjælpe dig.

Derudover har du også mulighed for at kontakte fragtleverandøren direkte:

• DAO: 72 33 08 50
• GLS: 76 33 11 11

Vores standard leveringstid er 1-3 hverdage. Bemærk, at visse produkter kan have en længere leveringstid.

Vores fragtpriser er som følger:

• Hjemmelevering: 49 kr.
• Pakkeshop: 39 kr.
• Gratis fragt ved køb over 399 kr.

Ja, det er muligt at afhente din ordre på vores adresse:
Herslev Møllevej 21, 7000 Fredericia.

Dette skal angives ved bestilling, hvor du kan vælge "Lokal afhentning" som leveringsmetode.

Hvis du har valgt hjemmelevering og ikke er hjemme ved levering, vil forsendelsen blive afleveret i den nærmeste pakkeshop.

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Fx kan godbidder aldrig returneres.

Læs mere under nyttige links, nederst på siden.

Du kan ændre eller annullere din ordre inden for 24 timer efter bestilling, så længe den endnu ikke er afsendt.

Hvis du ønsker at foretage en ændring, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt kontakt@petdimo.dk.

Vi accepterer flere forskellige betalingsmetoder, herunder:

• Kredit- og betalingskort: Dankort, Visa Debit, Mastercard
• Mobile betalingsløsninger: MobilePay, Google Pay, Apple Pay
• Online betaling: PayPal

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Nederst i hver e-mail, du modtager fra os, finder du en "Afmeld"-knap. Når du klikker på den, bliver du automatisk afmeldt vores nyhedsbrev.

Du er altid velkommen til at kontakte os, uanset hvad din henvendelse drejer sig om. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at du får den bedst mulige oplevelse.

Du har mulighed for at afhente varer hos os, men vi har ikke en fysisk butik, og det er heller ikke muligt at møde op på vores kontor uden forudgående aftale.

Har du brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan finde en løsning og eventuelt arrangere en aftale for afhentning.

Vi var trætte af:

• Produkter fyldt med unødvendige tilsætningsstoffer.
• Større kæder, der ikke prioriterede dyrevelfærd.
• Dårlig kundeservice, hvor vi følte os som et nummer i køen.
• Mangel på gennemsigtighed – vi ville vide, hvor tingene kom fra!

✔️ Etisk producerede produkter
uden skadelige ingredienser.

✔️ Bæredygtig emballage og
ansvarlig produktion.

✔️ Høj kvalitet, så vores kæledyr
fik det bedste.

✔️ Gennemsigtighed, så vores
kunder vidste, hvad de købte.

Vi udvikler unikke produkter, lytter til vores kunder og fokuserer på bæredygtige løsninger. Med en stærk digital tilstedeværelse og de nyeste trends sikrer vi den bedste oplevelse for kæledyr og ejere.

Petdimo ledes af et passioneret team af dyreelskere, der brænder for at skabe de bedste produkter til kæledyr. Med fokus på kvalitet, innovation og bæredygtighed arbejder vi hver dag for at gøre livet lettere og sjovere for både kæledyr og deres ejere.

Hos Petdimo skaber vi et miljø, hvor nye idéer og innovation trives. Vi eksperimenterer med unikke produkter, lytter til kundernes behov og følger de nyeste trends. Gennem samarbejde og nytænkning udvikler vi løsninger, der gør en forskel for både kæledyr og deres ejere.