Handelsbetingelser for Petdimo

Senest opdateret: 19. Juli 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Petdimo
Herslev Møllevej 21
7000 Fredericia

CVR-nr.: 44998750

E-mail: kontakt@petdimo.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer via Petdimos webshop. Ved at gennemføre et køb accepterer du de til enhver tid gældende handelsbetingelser.

 

2. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, medmindre andet er angivet.

Priserne er dagspriser og kan ændres løbende uden varsel. Den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet, er den pris, du betaler.

Petdimo tager forbehold for:

• prisfejl
• trykfejl
• tekniske fejl
• moms- og afgiftsændringer
• valutakursændringer
• udsolgte varer
• leverandørfejl
• lagerfejl

Hvis der mod forventning er sket en åbenlys fejl i en pris eller produktbeskrivelse, er Petdimo ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris. I sådanne tilfælde kontakter vi dig hurtigst muligt med mulighed for at annullere ordren eller gennemføre købet på de korrekte vilkår.

 

2. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, medmindre andet er angivet.

Priserne er dagspriser og kan ændres løbende uden varsel. Den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet, er den pris, du betaler.

Petdimo tager forbehold for:

• prisfejl
• trykfejl
• tekniske fejl
• moms- og afgiftsændringer
• valutakursændringer
• udsolgte varer
• leverandørfejl
• lagerfejl

Hvis der mod forventning er sket en åbenlys fejl i en pris eller produktbeskrivelse, er Petdimo ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris. I sådanne tilfælde kontakter vi dig hurtigst muligt med mulighed for at annullere ordren eller gennemføre købet på de korrekte vilkår.

 

3. Betaling

Hos Petdimo kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout, herunder eksempelvis Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Anyday og andre understøttede betalingsløsninger.

Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.

Alle betalinger foregår via en krypteret forbindelse, så dine betalingsoplysninger behandles sikkert.

Ved betaling via bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

 

4. Bestilling

Når du afgiver en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail.

Ordrebekræftelsen er alene en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, og er ikke en endelig accept af købet.

Petdimo forbeholder sig ret til at annullere en ordre ved eksempelvis:

• åbenlyse prisfejl
• tekniske fejl
• lagerfejl
• udsolgte varer
• mistanke om svindel eller misbrug
• force majeure eller forhold uden for vores kontrol

Hvis en ordre annulleres, tilbagebetales eventuelle indbetalte beløb hurtigst muligt.

 

5. Levering

Vi bestræber os på at afsende lagervarer hurtigst muligt.

Bestillinger modtaget inden kl. 14.00 på hverdage afsendes som udgangspunkt samme hverdag. I travle perioder, ved helligdage eller uforudsete hændelser kan leveringstiden være længere.

Aktuelle fragtpriser fremgår altid ved checkout.

Vores normale fragtpriser er:

• Pakkeshop: fra 39 kr.
• Hjemmelevering: fra 49 kr.
• Fri fragt ved køb over 499 kr. (gælder op til 20 kg.)
• Forsendelser mellem 20 og 80 kg.: fra 99 kr.
• Palleforsendelser over 80 kg. beregnes efter gældende fragttakster.

Ved pallelevering til ikke-brofaste øer kan der forekomme ekstra fragtomkostninger. Disse oplyses inden afsendelse.

Petdimo vælger den fragtmetode og emballage, der vurderes mest hensigtsmæssig i forhold til varens størrelse, vægt og transport.

Vi leverer på nuværende tidspunkt kun til adresser i Danmark og sender ikke til Grønland eller Færøerne.

 

6. Leveringsinstruktioner

Kommentarer skrevet i ordren videresendes ikke automatisk til fragtfirmaet.

Ønsker du, at DAO eller GLS må stille pakken uden kvittering, skal dette aftales direkte med det pågældende fragtfirma via deres egne løsninger.

Petdimo kan ikke holdes ansvarlig for leveringer, der sker efter en leveringsaftale indgået direkte mellem kunden og fragtfirmaet.

 

7. Risikoens overgang

Risikoen for varen overgår til dig som kunde, når varen er leveret til den angivne leveringsadresse eller udleveret på det valgte udleveringssted.

Ved palleleveringer, hvor levering uden kvittering er aftalt, overgår risikoen ved levering på den aftalte adresse.

 

8. Transportskader

Når du modtager din pakke, anbefaler vi, at du kontrollerer emballagen for synlige transportskader, inden du kvitterer for modtagelsen.

Hvis emballagen er beskadiget, anbefaler vi, at du gør indsigelse over for fragtfirmaet ved modtagelsen og kontakter os hurtigst muligt.

Hvis varen viser sig at være beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne vedhæfte billeder af:

• emballagen
• fragtlabel
• den beskadigede vare

Dette gør det lettere og hurtigere for os at behandle sagen.

Transportskader påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

 

9. Reklamationsret

Når du handler hos Petdimo som forbruger, er dit køb omfattet af købelovens regler om mangler.

Du har derfor 24 måneders reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten dækker fejl eller mangler, som var til stede på leveringstidspunktet eller viser sig inden for reklamationsperioden.

Reklamationsretten dækker ikke:

• Almindelig slitage.
• Skader som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller forkert opbevaring.
• Skader opstået ved uheld, vold eller anden ydre påvirkning.
• Ændringer eller reparationer udført af andre end producenten eller Petdimo.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Vi kan bede om billeder eller video af produktet, så vi hurtigst muligt kan vurdere reklamationen. I nogle tilfælde er det ikke nødvendigt at returnere varen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige og dokumenterede fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

 

10. Produktinformation

Vi bestræber os på altid at give korrekte og opdaterede oplysninger om vores produkter.

Producenter kan dog løbende ændre blandt andet:

• Emballage.
• Design.
• Farver.
• Etiketter.
• Opskrifter og ingredienser.

Derfor kan det leverede produkt afvige fra produktbillederne på webshoppen uden, at der er tale om en fejl.

Produktbeskrivelsen har altid forrang frem for billederne.

 

11. Fortrydelsesret

Hos Petdimo tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret til private forbrugere.

Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Hvis ordren består af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb kontakte os på:

kontakt@petdimo.dk

Du kan også benytte den lovpligtige standardfortrydelsesformular.

 

12. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Varen skal returneres forsvarligt indpakket.

Du betaler selv udgifterne til returnering, medmindre andet følger af lovgivningen.

Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage, da manglende emballage kan medføre en værdiforringelse, hvis emballagen har betydning for varens gensalgsværdi.

Returnering sker til:

Petdimo
Herslev Møllevej 21
7000 Fredericia

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.

 

13. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er taget i brug ud over dette, og den har mistet værdi, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, der tilbagebetales.

Værdiforringelsen vurderes konkret ud fra varens stand og mulighed for videresalg.

 

14. Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi købesummen hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Hvis du kun fortryder en del af din ordre, tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke.

 

15. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til Petdimo, betragtes dette ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.

Ved returnering som følge af manglende afhentning forbeholder vi os ret til at fratrække de faktiske omkostninger til returfragt og håndtering.

Returgebyret udgør aktuelt 69 kr.

Ønsker du pakken gensendt, opkræves ny fragt efter gældende fragtpriser.

 

16. Ombytning

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller variant, beder vi dig returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre.

Vi tilbyder ikke direkte ombytning via den oprindelige ordre.

 

17. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er undtaget efter gældende lovgivning, herunder:

• Forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering.
• Varer, der er fremstillet eller tilpasset efter kundens specifikationer.
• Andre varer, som efter lovgivningen er undtaget fra fortrydelsesretten.

Af hensyn til fødevaresikkerhed kan åbnet foder, godbidder, tyggeben og andre fødevarer til dyr ikke returneres eller ombyttes, medmindre varen er mangelfuld eller fejlleveret.

 

18. Datovarer

Varer, der sælges som datovarer eller med nedsat pris på grund af kort holdbarhed, er tydeligt markeret på webshoppen.

Reklamationsretten gælder fortsat efter købelovens regler, men udløbsdatoen eller den oplyste holdbarhed udgør ikke en mangel, når den har været oplyst inden købet.

 

19. Gratis gaver og kampagner

Ved kampagner, hvor der medfølger en gratis gave, gælder følgende:

Hvis hele købet fortrydes, skal den gratis gave returneres sammen med ordren.

Ønsker du at beholde gaven, kan dens værdi fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.

Rabatter, kampagner og rabatkoder kan ikke kombineres, medmindre andet fremgår af den konkrete kampagne.

 

20. Ansvarsbegrænsning

Petdimo kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, som skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol.

 

21. Force majeure

Petdimo er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af en aftale, hvis dette skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder eksempelvis:

• Naturkatastrofer.
• Krig eller terror.
• Pandemier.
• Brand.
• Strømsvigt.
• Nedbrud hos fragtfirmaer.
• Leverandørsvigt.
• Myndighedspåbud.
• Strejke eller lockout.

I sådanne tilfælde udskydes leveringstiden, indtil forholdene igen gør levering mulig.

 

22. Personoplysninger

Petdimo behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at:

• behandle din ordre,
• levere dine varer,
• yde kundeservice,
• opfylde vores lovmæssige forpligtelser,
• udsende markedsføring, hvis du har givet samtykke.

Vi videregiver kun oplysninger til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb, eksempelvis fragtfirmaer og betalingsudbydere.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.