Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået op til 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen.

Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, fejl, eller skader der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Petdimo gør opmærksom på, at farver og størrelser kan afvige fra billederne på hjemmesiden.

OBS: Inden du sender en vare returbedesdu kontakte Petdimo, idet vi muligvis ikke behøver at få varen retur. Vi kan til tider nøjes med at se et billede af skaden. 

Ønsker du at bytte en vare, skal du blot lave en ny ordre på det du ønsker - vi har desværre ikke mulighed for at ombytte via samme ordre.

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til kontakt@petdimo.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, under kontakt os, tryk på linket her.

Skulle du fortryde dit køb, hvor en gratis gave leveres med ordren, skal hele ordren returneres.

Alternativt kan du beholde den gratis gave, og modtage differencen retur.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Fx kan godbidder aldrig returneres.

Ved returnering af en vare, der har været taget i brug, hæfter du for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis varen er håndteret ud over, hvad man normalt vil få lov til i en fysisk butik.

Værdiansættelsen foretages af Petdimo.

Det pålægger Petdimo at dokumentere, at der er sket en værdiforringelse af varen. Værdiforringelsen forstås som forskellen mellem købsprisen og varens generelle handelsmæssige salgspris med den pågældende forringelse.

Når du benytter fortrydelsesretten skal du altid selv betale for retur fragten, når du returnerer en vare. Du kan købe en billig returlabel her.

Ved returnering er det dig som køber der hæfter for varen, hvis den forsvinder eller beskadiges i forbindelse med returforsendelsen. Når du fortryder et helt køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.

Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:

Hvis du har købt flere varer på en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne men kun den reelle værdi af returnerede varer. 

Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.

Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.

Ved manglende afhentning af en forsendelse, returneres pakken til os. Hvis du nægter at modtage pakken eller ved manglende afhentning af en pakke, pålægges et returgebyr på 69 kr, som fratrækkes dine returvarer.

Ønskes pakken gensendt opkræves en ny fragtbetaling på 69,- og der beregnes intet returgebyr.

Husk at pakken skal sendes direkte til Petdimo og ikke til afhentning på posthus eller i pakkeshop. Er uheldet ude og tingene ikke passer, kan du selvfølgelig fortryde købet inden fristen på de 30 dage. Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til det betalingskort ordren er betalt med.

Refundering sker hurtigst bagefter, og maks inden 10 hverdage. 

Har du modtaget en gave, gør vi opmærksom på, at pengene refunderes til det betalingskort, der er brugt ved køb af varen med mindre andet bliver aftalt.

Det er derfor et anliggende mellem giver og modtager, at sørge for at pengene bliver fordelt som ønsket.

Varen sendes til:

Petdimo
Herslev Møllevej 21 
7000 Fredericia

  • Over

    1000

    Solgte produkter

  • Med

    80%

    5-stjernede anmeldelser

  • Over

    150

    Tilfredse kunder

Hør det direkte fra dem, der har prøvet det...